Política de Privacidad

1. Quiénes somos – Esta Política de Privacidad explica cómo Skydive Búzios Paraquedismo (CNPJ 24.848.115/0001-07), operadora de saltos tándem en paracaídas con sede en Armação dos Búzios/RJ, Brasil, trata tus datos personales, en calidad de controladora, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 – LGPD). El canal de contacto para asuntos de privacidad, incluso para hablar con el encargado del tratamiento de datos personales (DPO), es el email skydivebuziosparaquedismo@gmail.com.

2. Datos que recopilamos – Para procesar tu reserva, recopilamos los datos de quien realiza la compra (nombre, email, teléfono y ciudad) y, por cada participante del salto, su nombre, fecha de nacimiento, peso aproximado y una declaración de aptitud para saltar. También guardamos los registros de los emails de reserva que enviamos (confirmaciones, recordatorios y avisos) y, cuando eliges hablar con nosotros por WhatsApp, el historial de esas conversaciones, que puede ser atendido por nuestro equipo y por un asistente de inteligencia artificial.

3. Por qué pedimos fecha de nacimiento, peso y declaración de aptitud – El paracaidismo tándem tiene requisitos de seguridad que dependen de esa información: la edad mínima es de 12 años en la fecha del salto, los menores de 18 necesitan autorización de su responsable legal y el equipo tiene un límite de peso definido por el fabricante (hasta 115 kg, con pesaje el día del salto y recargo por encima de 90 kg). Sin esos datos no es posible planificar el salto con seguridad ni cumplir las normas de la actividad.

4. Pagos – Los pagos online los procesa Mercado Pago. Los datos completos de tu tarjeta se informan directamente a Mercado Pago y nunca se almacenan en nuestros servidores; conservamos solo los registros de la transacción necesarios para comprobar y administrar la reserva (importe, estado e identificadores del pago).

5. Finalidades y bases legales – Tratamos tus datos con fundamento en las bases legales de la LGPD: (a) ejecución de contrato, para procesar la reserva, el pago del anticipo y la prestación del servicio; (b) cumplimiento de obligación legal o regulatoria, para la emisión de documentos fiscales y el mantenimiento de los registros exigidos por ley; (c) interés legítimo, para la seguridad operativa de la actividad, la prevención de fraudes y el envío de mensajes de servicio sobre tu reserva (confirmaciones, recordatorios y cambios); y (d) consentimiento, para comunicaciones de marketing, solo cuando las autorices, con revocación posible en cualquier momento.

6. Con quién compartimos – Compartimos datos solo con los operadores necesarios para prestar el servicio: Mercado Pago (procesamiento de pagos), Resend y Postmark (envío de emails transaccionales), Meta/WhatsApp Cloud API (mensajería de WhatsApp), Anthropic (procesamiento de las conversaciones de WhatsApp por nuestro asistente de inteligencia artificial), Google (sincronización de las reservas con la agenda operativa) y Vercel y Neon (alojamiento del sitio y base de datos). Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

7. Transferencia internacional – Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional se realiza conforme al art. 33 de la LGPD, hacia países u organismos que proporcionan un grado de protección adecuado o mediante garantías adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos – Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación contigo y, tras su término, por los plazos exigidos para cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias y para el ejercicio regular de derechos. Los registros vinculados a la seguridad de la operación (como la declaración de aptitud y los datos del salto) se conservan por el período necesario para comprobar el cumplimiento de las normas de la actividad. Después de esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Tus derechos – Según el art. 18 de la LGPD, puedes solicitar la confirmación de la existencia del tratamiento, el acceso a tus datos, la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados con base en el consentimiento, la portabilidad, información sobre el intercambio de datos y la revocación del consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a skydivebuziosparaquedismo@gmail.com; responderemos dentro de los plazos legales. También tienes derecho a presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

10. Niños y adolescentes – Los participantes menores de 18 años solo saltan con autorización de sus padres o de su responsable legal, y el tratamiento de los datos personales de menores se realiza con el consentimiento del responsable y en el mejor interés del menor, conforme al art. 14 de la LGPD. De los menores recopilamos únicamente los datos indispensables para la seguridad y la realización del salto.

11. Cookies – Utilizamos solo cookies y tecnologías esenciales y funcionales, necesarias para el funcionamiento del sitio, la reserva y el pago (por ejemplo, mantener tu sesión y tu preferencia de idioma). No utilizamos cookies publicitarias ni rastreo para anuncios.

12. Seguridad – Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluidos el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso restringido a la información y la minimización: recopilamos solo lo necesario para las finalidades descritas en esta política.

13. Cambios en esta política – Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior. Los cambios relevantes se comunicarán por nuestros canales de contacto cuando la ley lo exija.